отчет позитивных
эмоций
эмоций
1 июня
Любопытного дня!
Почему именно любопытного? Да потому что сегодня 1 июня, День детей! А любопытство - главное качество, которое позволяет детям познавать мир, придумывать неординарные идеи, творить, смотреть на мир по-своему и находить такие простые, но оригинальные решения. Давайте никогда не терять это полезное качество и улучшать нашу жизнь и жизнь людей вокруг!
А сейчас мы расскажем, куда нас привело любопытство, и что полезного мы "сотворили" в рамках продукта "Digit МФЦ".
Почему именно любопытного? Да потому что сегодня 1 июня, День детей! А любопытство - главное качество, которое позволяет детям познавать мир, придумывать неординарные идеи, творить, смотреть на мир по-своему и находить такие простые, но оригинальные решения. Давайте никогда не терять это полезное качество и улучшать нашу жизнь и жизнь людей вокруг!
А сейчас мы расскажем, куда нас привело любопытство, и что полезного мы "сотворили" в рамках продукта "Digit МФЦ".
Новые возможности ServiceBot
Пользоваться нашим чат-ботом в Телеграм стало еще удобнее. Теперь нажатием одной кнопки вы можете подписаться на уведомления о ходе работ по всем своим обращениям и получать информацию прямо в мессенджер.
А еще вы можете отвечать на вопросы нашей техподдержки и оставлять любые комментарии к тикету, просто нажав на кнопку "Ответить".
А еще вы можете отвечать на вопросы нашей техподдержки и оставлять любые комментарии к тикету, просто нажав на кнопку "Ответить".
Развиваем омниканальность
в МФЦ
в МФЦ
Мы разработали новый функционал "Digit МФЦ: IQ", чтобы обеспечить еще больше удобства для граждан.
Теперь через какой бы канал гражданин ни записался на прием, будь то терминал в МФЦ, колл-центр, мобильное приложение или голосовой помощник, в остальных каналах информация об этой записи тоже появится. Гражданин сможет увидеть свой талон через любой канал связи, проверить статус своей записи и, если нужно, перенести её на другое время.
Теперь через какой бы канал гражданин ни записался на прием, будь то терминал в МФЦ, колл-центр, мобильное приложение или голосовой помощник, в остальных каналах информация об этой записи тоже появится. Гражданин сможет увидеть свой талон через любой канал связи, проверить статус своей записи и, если нужно, перенести её на другое время.
Представим, что клиент записался на прием через голосового помощника. Он тут же увидит свой талон, например, в мобильном приложении и сможет скорректировать дату, если это необходимо.
Загранпаспорт за несколько минут!
Казалось бы, сейчас многие страны закрыты, и спрос на загранпаспорта не так уж и велик. Но мы мыслим позитивно и верим в лучшее :) Поэтому разработали функционал АИС "Digit МФЦ", который взаимодействует с Криптобиокабиной и позволяет получать загранпаспорта прямо в многофункциональном центре - просто и быстро!
С помощью нового функционала уже были выданы первые загранпаспорта - взрослый и детский. К тому же мы оптимизировали систему, и оператору не нужно будет следить за параметрами сканируемых документов, система сделает это сама. Ну а мы желаем нашим гражданам счастливых поездок!
С помощью нового функционала уже были выданы первые загранпаспорта - взрослый и детский. К тому же мы оптимизировали систему, и оператору не нужно будет следить за параметрами сканируемых документов, система сделает это сама. Ну а мы желаем нашим гражданам счастливых поездок!
Встреча на Эльбе… то есть на Ангаре
Компания Smart Consulting примет участие в VI Всероссийском форуме МФЦ 2021, который состоится в Иркутске 1-3 июля. А вы планируете поехать? ;) Мы будем очень рады встретить вас там! Заглядывайте к нам на стенд!
К тому же, вы наверное уже успели соскучиться по коллегам из других регионов, так как в прошлом году форум был отменен по известным всем причинам. Надеемся на скорую встречу!
К тому же, вы наверное уже успели соскучиться по коллегам из других регионов, так как в прошлом году форум был отменен по известным всем причинам. Надеемся на скорую встречу!
На пути трансформации
Вы уже знаете нас как разработчиков, знакомы с нашими продуктами и техподдержкой. Вы бываете на наших мероприятиях, и поэтому даже имеете представление о нашей корпоративной культуре.
Теперь появилась еще одна возможность узнать нас поближе, посмотреть на нашу команду изнутри, понять, как мы мыслим и почему принимаем именно такие решения. Мы хотим поделиться с вами своей историей трансформации: как мы внедрили собственную систему управления СМАРТократию. 1 июня мы запускаем честный дневник на Яндекс.Дзен.
Теперь появилась еще одна возможность узнать нас поближе, посмотреть на нашу команду изнутри, понять, как мы мыслим и почему принимаем именно такие решения. Мы хотим поделиться с вами своей историей трансформации: как мы внедрили собственную систему управления СМАРТократию. 1 июня мы запускаем честный дневник на Яндекс.Дзен.
Мы расскажем откровенно и без прикрас о том, как команда Smart Consulting пришла к самоорганизации, как мы перестраивали процессы, какие на пути были ошибки и успехи, какие решения были эффективными, а какие нет, расскажем о наших результатах, и как продолжаем непрерывно меняться до сих пор. Историю наших изменений расскажет от первого лица SelfOrg-мастер компании Smart Consulting Константин Никитин. Всем, кому интересна эта тема - welcome в наш дневник!
С позитивными чувствами,
экипаж Smart Consulting
экипаж Smart Consulting