отчет
позитивных
эмоций
Выпуск №1 - 2022
Позитивного дня!

Всю зиму мы с вами, как настоящие лыжники и сноубордисты, покоряем одну гору региональной цифровизации за другой! И в новом отчете позитивных эмоций мы приведем этому неоспоримые доказательства! Итак, о том, какие снежные вершины мы взяли, читайте дальше :)
НОВОСТИ МСЗУ
Начнем, пожалуй, с одной из самых актуальных тем этого года - МСЗУ. Итак, делимся новостями, как повлиял закон о 100 госуслугах на наши продукты.
От Вологды до Кузбасса!
У нас уже собралась целая компания из регионов, с которыми мы активно переводим МСЗУ в электронный вид. Это Вологодская, Новосибирская, Кемеровская области и Республика Башкортостан.

В этих регионах множество услуг из перечня массовых социально значимых уже оказывается по федеральному стандарту, утвержденному для всей страны. Система "Digit ВИС" умеет принимать заявки по разным целям обращения, отрабатывать их, осуществлять межведомственное взаимодействие, записывать в реестр, передавать результат на ЕПГУ - всё в соответствии с федеральными требованиями и утвержденным целевым состоянием.


Две стороны одной медали!
Несколько модулей "Digit ВИС", а именно "Отдых детей", "Реестр льготников на получение земельных участков" и "Охота", работают с МСЗУ. И теперь эти системы принимают заявления от граждан по единым форматам для всей страны. Ура, товарищи! Но… как оказалось, не всё так просто! На данном этапе федеральные стандарты по переводу МСЗУ в электронный вид не всегда учитывают специфику разных регионов и не позволяют полностью автоматизировать процессы. Вместе с регионами мы уже составили и отправили обращения в Минцифры РФ, поэтому ждем доработок со стороны федералов и надеемся на лучшее.
Автоматический мониторинг доступности МСЗУ
Важно ведь не только перевести МСЗУ в электронный вид, но еще и обеспечить доступность получения этих услуг в режиме 24/7. Именно поэтому у нашего продукта "Digit Автотест" появился новый модуль, который проверяет концентраторы МСЗУ на корректность работы форм. Уже пять регионов работают на демо-стендах этого модуля и активно его тестируют. Уверены, что вместе мы сможем создать действительно полезный продукт.
    НОВОСТИ "DIGIT ПГУ"
    По портальным решениям накопилось столько новостей, что для этого пришлось выделить целую рубрику. Итак, о новинках на РПГУ:
    Встроить госуслугу на любой сайт - легко!
    Команда Smart Consulting разработала специальный виджет, который позволяет встраивать формы с РПГУ на различные сайты. Причем даже на те, которые изначально не предполагают возможность получения услуг, и где нет авторизации ЕСИА.


    Как это работает?

    • Возьмем, к примеру, сайт Минздрава и добавим на него специальный код виджета.

    • На сайте появится баннер, куда администратор сайта сможет вписать название услуги, которую мы хотим добавить на сайт, и название кнопки. Например, "Запись на прием к врачу" и кнопка "Записаться онлайн".

    • Пользователь заходит на сайт Минздрава и видит этот баннер. При нажатии на кнопку, открывается окно, которое транслирует форму из РПГУ с авторизацией ЕСИА.

    • После того, как гражданин заполнил все поля формы и отправил ее, сайт сообщит, что посмотреть статус обращения можно в личном кабинете РПГУ, и предложит перейти по ссылке на Портал.

    Таким образом, гражданин может получать услуги на сайтах госорганизаций, не переходя на РПГУ. Такие виджеты услуг можно располагать на любых сайтах. А если вы хотите, чтобы у вас было так же, обращайтесь к клиент-менеджеру вашего региона!


    Встречают по одёжке!
    Главная страница РПГУ Якутии обновилась и предстала перед пользователями в более современном дизайне.

    Теперь на нее вынесены популярные категории услуг и раздел "Оплата" для более быстрого доступа к этому функционалу.

    Всё для удобства граждан!
    Чего еще желаете?
    "Digit ПГУ" теперь может задавать такой вопрос пользователям Портала. А если точнее, то РПГУ научился отправлять гражданам уведомления о госуслугах, которые могут их заинтересовать.

    Логика такая: администратор портала настраивает связи между услугами, которые часто идут в связке. Например, если гражданин получил услугу по оформлению полиса ОМС, вероятно ему может понадобиться услуга "Запись к врачу". Или если женщина подала заявление на единовременное пособие при рождении ребенка, то ей положено и ежемесячное пособие по уходу за ребенком.
    Таким образом, когда пользователь получает определенную услугу на РПГУ, ему приходит уведомление с рекомендациями дополнительных госуслуг, которые тоже могут быть для него актуальны.
    Я передумал!
    Как часто происходят ситуации, когда гражданин отправил на РПГУ заявление на услугу, но потом по какой-то причине передумал? Или, может, понял, что заказал не ту услугу, которую нужно… Безусловно, такие ситуации случаются. И сотрудникам ведомств приходится работать с заявлениями, которые для гражданина уже не актуальны.

    Новый функционал "Digit ПГУ" поможет снизить процент таких отказов по услугам и сэкономить время сотрудников ведомств. Теперь гражданин может отменить свое заявление на РПГУ, если вдруг понял, что он больше не нуждается в этой услуге.


    При чем нажать на кнопку отмены можно даже на этапе, когда заявление уже взяли в работу в ведомстве. Хотите так же? Тогда обратитесь к вашему клиент-менеджеру ;)
    Интеграция с ИАС МКГУ
    Теперь "Digit ПГУ" не только собирает отзывы и оценки по услугам, которые оставляют на РПГУ, но и передает их в систему обратной связи для государства и граждан - ИАС МКГУ. Администраторам Портала больше не нужно вручную обрабатывать отзывы и отправлять их в нужное ведомство. ИАС МКГУ аккумулирует оценки и мнения граждан о полученных услугах в одном месте и на их основании анализирует качество предоставления услуг органами власти. Работа с обратной связью стала удобнее!
    На РПГУ Мурманской области появилась услуга записи на прием в МФЦ
    Гражданину нужно просто заполнить небольшую форму: выбрать из каталога интересующую услугу, а также удобную дату и время. И вуаля - его уже ждут на приеме в МФЦ!
    ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ - В БАН!
    В системе "Digit ВИС: Охота" появился новый функционал - реестр нарушителей - который поможет в борьбе с недобросовестными охотниками. Если гражданин не сдал свое разрешение на добычу охотничьих ресурсов в установленный срок, его охотбилет попадет в бан-лист. И он еще год не сможет получить разрешение на охоту. При проверке заявлений сотрудником ведомства, система предупредит, что этот охотник находится в бан-листе, и предложит отказать ему в выдаче разрешения.


    НОВОСТИ МЕЖВЕДА
    Встречайте ГИС ГМП формата 2.4!
    Друзья, мы с вами уже привыкли к часто обновляющимся форматам ГИС ГМП. Но все же не можем не рассказать: в прошлом квартале одноименный модуль "Digit МЭВ" был переведен на новый, более совершенный формат 2.4. Но глобальные доработки коснулись не только этого продукта, но и "Digit ВИС" и "Digit МФЦ" - теперь они тоже поддерживают новый формат ГИС ГМП, чтобы вся экосистема продуктов "Digit" работала слаженно.
    Настройки фильтров сохранятся
    Настраивайте фильтры в "Digit МЭВ" так, как вам удобно, а система позаботится о том, чтобы они не сбились при переходе с одной страницы на другую (ранее фильтры возвращались к настройкам "по умолчанию", что было не всем удобно). Каждый пользователь системы может включить или отключить такую возможность для себя в отдельности. Если вы хотите такой функционал в своем регионе, просто обратитесь в техподдержку - мы все настроим.


    Начисление превращается… в платеж!
    В модуле "Администратор платежей" системы "Digit МЭВ" добавлена возможность создания платежа из начисления. Как это работает? Администратор может создать платеж на основе начисления, которое было выставлено гражданину. Система подтянет из него нужную информацию и многие поля окажутся предзаполненными. Вот такая фича для удобства и экономии времени операторов.
    МУРМАНСК И КРАСНОЯРСК DIGIT'АЛИЗИРУЮТСЯ
    В Мурманской области стало еще больше продуктов "Digit"! В конце прошлого года в регионе завершилось внедрение двух решений - "Digit ВИС" и "Digit ПГУ". Поздравляем с появлением новой ведомственной системы и свеженького регионального портала госуслуг!

    А в Красноярском крае внедрение сейчас в самом разгаре, и совсем скоро регион обзаведется "Digit ВИС" и "Digit МЭВ". Уверены, сотрудничество будет продуктивным!
    НОВЫЙ ТРЕКЕР ТЕХПОДДЕРЖКИ
    Уже в трех регионах обращения летают в новом, еще более удобном трекере. Дебютантом, который первым испытывал продукт, стала Республика Башкортостан. А уже потом трекер был выведен в прод Калининградской области и Республики Адыгеи. Благодарим за то, что помогаете сделать наш продукт лучше, отточить все функции.

    Чем же хорош новый трекер?

    • теперь вы можете создавать обращения через электронную почту;

    • переписка с СЦ происходит прямо из интерфейса трекера;

    • есть возможность гибкой фильтрации обращений по самым разным параметрам;

    • и, наконец, интерфейс трекера выполнен в графическом стиле, знакомом и близком всем пользователям систем Digit.

    Впрочем, смотрите сами:
      Конечно, останавливаться на достигнутом - это не по-нашему, и продукт ждут дальнейшие усовершенствования. Мы будем постепенно переводить на новый трекер все регионы - не волнуйтесь, ни про кого не забудем, и вы тоже сможете оценить его преимущества.
        С позитивными чувствами,
        экипаж Smart Consulting
        Для тех, кто пропустил предыдущие выпуски:

        Выпуск №3 - 2021
        Выпуск №2 - 2021
        Выпуск №1 - 2021
        Выпуск №4 - 2020
        Выпуск №3 - 2020
        Выпуск №2 - 2020
        Выпуск №1 - 2020