отчет
позитивных
эмоций
позитивных
эмоций
Выпуск №2 - 2022
Позитивного дня!
А откуда вы берете идеи? Где находите новый взгляд на привычные вещи? Надеемся, что сегодняшний отчет позитивных эмоций поможет вам найти новые источники для генерации идей! В этом выпуске расскажем о разных площадках для обмена инсайтами, инструментами, новыми подходами - это и портальные решения, и онлайн мероприятия, и даже масштабная конференция в Уфе! Конечно же, поделимся и нашими новыми проектами, фичами, продуктами, которые у нас появились за прошедшие 3 месяца. Поехали!
А откуда вы берете идеи? Где находите новый взгляд на привычные вещи? Надеемся, что сегодняшний отчет позитивных эмоций поможет вам найти новые источники для генерации идей! В этом выпуске расскажем о разных площадках для обмена инсайтами, инструментами, новыми подходами - это и портальные решения, и онлайн мероприятия, и даже масштабная конференция в Уфе! Конечно же, поделимся и нашими новыми проектами, фичами, продуктами, которые у нас появились за прошедшие 3 месяца. Поехали!
Есть идея!
Одна голова хорошо, а много - еще лучше! Особенно когда дело касается генерации идей, новых подходов и инструментов. Так, один из регионов решил создать платформу, на которой сотрудники Администрации области смогут предлагать свои идеи и инициативы по повышению эффективности внутренних процессов. Ну а мы региону с этой задумкой помогли и создали для них такой портал:
А можно ведь не останавливаться только на внутренних процессах, а масштабировать такую платформу на уровень целого региона, и привлечь всех граждан к предложению идей! Как поддержать население и бизнес, реализовать социальные проекты, разнообразить культурную жизнь региона, благоустроить города - спросите у граждан и получите ответы.
Если такая перспектива для вас интересна - клиент-менеджер вам всё подробно расскажет. Обращайтесь! :)
Если такая перспектива для вас интересна - клиент-менеджер вам всё подробно расскажет. Обращайтесь! :)
Развиваем строительство
Несколько месяцев назад мы уже рассказывали о суперсервисе Строительство на РПГУ Башкирии. С тех пор мы его активно развивали и оснащали новыми фичами. Итак, что же появилось интересного и полезного на портале:
Во-первых, теперь гражданин может выбирать свою жизненную ситуацию в сфере строительства и землепользования, а сервис создаст на основе нее индивидуальный проект, где гражданин увидит каждый этап, который должен пройти для достижения своей цели.
Во-первых, теперь гражданин может выбирать свою жизненную ситуацию в сфере строительства и землепользования, а сервис создаст на основе нее индивидуальный проект, где гражданин увидит каждый этап, который должен пройти для достижения своей цели.
А во-вторых, на портале появился личный кабинет застройщика, где как раз пользователь и видит свои индивидуальные проекты и может отслеживать их ход развития. Система показывает застройщику, какие услуги и в каком порядке он должен получить, хранит все документы и результаты оказания госуслуг, которые можно переиспользовать в других проектах, показывает сколько времени уйдет на прохождение этого пути и какова общая сумма необходимых госпошлин.
Только посмотрите, как все наглядно и удобно:
Только посмотрите, как все наглядно и удобно:
Вы можете увидеть своими глазами портал Строительство Республики Башкортостан по ссылке: https://stroyka.bashkortostan.ru/ А если хотите в своем регионе такой же, просто свяжитесь со своим клиент-менеджером.
Сезон охоты открыт!
И Республика Бурятия серьезно подошла к его подготовке. В регионе был создан отраслевой портал "Охота", на котором можно получить охотразрешение, а также подробную информацию, как это сделать.
Главная особенность этого решения - это возможность создать уникальную для региона форму подачи заявления, которая будет учитывать специфику субъекта РФ. Теперь сотрудникам ведомства не придется дополнительно связываться с претендентами на получение разрешений, чтобы получить недостающую информацию, уточнить какие-либо данные. Также решение исключит ввод некорректных сведений при заполнении заявителями некоторых полей заявки. Это будет обеспечено выпадающими списками с вариантами ответов.
Главная особенность этого решения - это возможность создать уникальную для региона форму подачи заявления, которая будет учитывать специфику субъекта РФ. Теперь сотрудникам ведомства не придется дополнительно связываться с претендентами на получение разрешений, чтобы получить недостающую информацию, уточнить какие-либо данные. Также решение исключит ввод некорректных сведений при заполнении заявителями некоторых полей заявки. Это будет обеспечено выпадающими списками с вариантами ответов.
Ну а в случае положительного результата оказания услуги, гражданину придет проактивное оповещение в ЛК с уже предзаполненной заявкой на получение разрешения.
Итак, что мы получаем в результате? Экономию времени сотрудников ведомств и граждан Бурятии!
Итак, что мы получаем в результате? Экономию времени сотрудников ведомств и граждан Бурятии!
Автоматизируем МВ-запросы
Список автоматических межведомственных запросов в системе "Digit ВИС" пополнился. Больше не нужно вручную отправлять межвед-запросы, которые входили в Предоставление из ЕГР ЗАГС сведений об актах гражданского состояния v4.0.4 (СМЭВ 3):
Теперь система будет отправлять эти МВ-запросы без участия сотрудников ведомств. Причем, уважаемые пользователи нашей системы, если вы работаете в системе "ВИС 2.0", вы можете самостоятельно добавлять эти автматические МВ-запросы к нужным услугам. Ну а если вам все же понадобится наша консультация, всегда рады помочь!
- о заключении брака
- о смене имени
- о расторжении брака
- о рождении
- о смерти
Теперь система будет отправлять эти МВ-запросы без участия сотрудников ведомств. Причем, уважаемые пользователи нашей системы, если вы работаете в системе "ВИС 2.0", вы можете самостоятельно добавлять эти автматические МВ-запросы к нужным услугам. Ну а если вам все же понадобится наша консультация, всегда рады помочь!
СМЭВ3 из истории не вычеркнешь!
Теперь всю историю по входящим и исходящим запросам СМЭВ3 можно отслеживать в одноименной вкладке "История". В ней вы увидите, что и когда происходило с каждым запросом. Это поможет в решении спорных ситуаций (например, вы сможете в любой момент посмотреть, был ли отправлен ответ, оповещение и т.д.). В "Истории" будут отображены абсолютно все события жизненного цикла запроса (постановка в очередь, подтверждение получения ответа и т.д.).
И для входящих заявлений вкладку "История" мы тоже доработали. И теперь помимо истории статусов заявления там будут также отображаться все события, происходящие с запросом в рамках СМЭВ.
Совсем скоро вы сможете опробовать новый функционал - он будет выведен в прод уже этой весной в рамках сервиса "Digit МЭВ".
И для входящих заявлений вкладку "История" мы тоже доработали. И теперь помимо истории статусов заявления там будут также отображаться все события, происходящие с запросом в рамках СМЭВ.
Совсем скоро вы сможете опробовать новый функционал - он будет выведен в прод уже этой весной в рамках сервиса "Digit МЭВ".
Найти и обезвредить
Как часто у вас возникают ошибки при отправке/получении МВ-запросов? А как сильно они влияют на сроки оказания услуг? Можете ли вы отследить десятки ошибок в электронном взаимодействии, которые возникают каждый день?
Теперь это умеет делать наша новая специальная система мониторинга, которая отслеживает все проблемы в электронном взаимодействии. Отслеживает, анализирует и оперативно уведомляет, если требуется ваше вмешательство.
Найти ошибку - только половина дела! Но и устранить ее теперь проще простого! Ведь система даст понятные рекомендации, что нужно сделать, чтобы решить проблему. А если ошибка произошла не на вашей стороне, еще и напишет за вас письмо в техподдержку, а вам останется только нажать на кнопку "Отправить".
Интересно? Обратитесь к вашему клиент-менеджеру, и он расскажет об этой системе больше!
Теперь это умеет делать наша новая специальная система мониторинга, которая отслеживает все проблемы в электронном взаимодействии. Отслеживает, анализирует и оперативно уведомляет, если требуется ваше вмешательство.
Найти ошибку - только половина дела! Но и устранить ее теперь проще простого! Ведь система даст понятные рекомендации, что нужно сделать, чтобы решить проблему. А если ошибка произошла не на вашей стороне, еще и напишет за вас письмо в техподдержку, а вам останется только нажать на кнопку "Отправить".
Интересно? Обратитесь к вашему клиент-менеджеру, и он расскажет об этой системе больше!
Ваш путеводитель по МСЗУ
Автоматизация МСЗУ сейчас волнует многих, поэтому мы решили провести целую серию вебинаров на эту тему, которая бы стала путеводителем по переводу МСЗУ в электронный вид. На этих встречах мы обсудили, как обеспечить полную автоматизацию процессов, чтобы разгрузить сотрудников ведомств, как сократить время получения услуг для граждан. А также заглянули в будущее МСЗУ и поговорили об интеллектуальных услугах и портальных решениях. Всё для того, чтобы превзойти ожидания граждан!
На вебинарах мы уже успели рассмотреть автоматизацию МСЗУ на примере услуг в сфере организации отдыха детей, земельных отношений и охоты. Но мы на этом не останавливаемся и в июне проведем вебинар, посвященный лицензированию. Точная дата пока уточняется, но мы обязательно сообщим вам о ней дополнительно.
На вебинарах мы уже успели рассмотреть автоматизацию МСЗУ на примере услуг в сфере организации отдыха детей, земельных отношений и охоты. Но мы на этом не останавливаемся и в июне проведем вебинар, посвященный лицензированию. Точная дата пока уточняется, но мы обязательно сообщим вам о ней дополнительно.
Какой вопрос вы бы хотели обсудить на вебинаре о Лицензировании?
А прошедшие вебинары вы можете посмотреть здесь:
автоматизация услуг по организации отдыха детей в каникулярное время
автоматизация услуг по выдаче земельных участков льготным категориям граждан
Автоматизация услуг в сфере охоты
Приглашаем на территорию трансформации!
Что это за территория такая? Это площадка для открытого обсуждения и генерации новых направлений развития информационных систем в регионах. Этим летом такая площадка развернется в Уфе. В июне состоится мероприятие в формате 2-дневного мозгового штурма, на котором участники смогут:
- обменяться мнениями, обсудить место и роль региональных ИС в реализации целей трансформации
- совместными усилиями сгенерировать идеи реализации региональных систем и сервисов
- сформировать общее видение развития региональных систем для повышения удовлетворенности граждан от взаимодействия с государством.
Мероприятие пройдет под эгидой Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики (СибГУТИ) и Министерства цифрового развития государственного управления Республики Башкортостан.
По итогам мероприятия участники получат множество инсайтов и полезные материалы.
Готовы менять регион, находить новые пути и решения? Тогда до встречи в Уфе!
По итогам мероприятия участники получат множество инсайтов и полезные материалы.
Готовы менять регион, находить новые пути и решения? Тогда до встречи в Уфе!
Невидимая забота: инструменты, которые делают граждан счастливее
Вебинар именно с таким названием состоялся 7 апреля. И на него, неожиданно для нас, выстроилась просто гигантская очередь из желающих его посетить. И даже не всем участникам хватило мест в нашей виртуальной вебинарной комнате. Если и вам не удалось побывать на этой встрече - предлагаем посмотреть ее в записи.
На вебинаре мы обсудили инструменты, которые скрыты от глаз гражданина, но позволяют ему получать услуги с комфортом, экономя драгоценное время. Ведь клиентоориентированность - это не только красивый офис и улыбчивый сотрудник ведомства, но еще и эффективная организация внутренних процессов.
На вебинаре мы обсудили инструменты, которые скрыты от глаз гражданина, но позволяют ему получать услуги с комфортом, экономя драгоценное время. Ведь клиентоориентированность - это не только красивый офис и улыбчивый сотрудник ведомства, но еще и эффективная организация внутренних процессов.
Вебинар "Невидимая забота: инструменты, которые делают граждан счастливее"
А если у вас возникнут вопросы к спикерам - они всегда рады с вами пообщаться! Связаться с ними можно через вашего клиент-менеджера.
С позитивными чувствами,
экипаж Smart Consulting
экипаж Smart Consulting
Для тех, кто пропустил предыдущие выпуски:
Выпуск №1 - 2022
Выпуск №3 - 2021
Выпуск №2 - 2021
Выпуск №1 - 2021
Выпуск №4 - 2020
Выпуск №3 - 2020
Выпуск №2 - 2020
Выпуск №1 - 2020
Выпуск №1 - 2022
Выпуск №3 - 2021
Выпуск №2 - 2021
Выпуск №1 - 2021
Выпуск №4 - 2020
Выпуск №3 - 2020
Выпуск №2 - 2020
Выпуск №1 - 2020