ОТЧЕТ НОВОГОДНИХ ЭМОЦИЙ
делимся новостями
Digit МФЦ.NEXT
Потому-потому что мы пилоты… пилотировали Digit СПС
Digit СПС – это система для автоматического сбора статистики по оказанным консультациям в секторах пользовательского сопровождения. И совсем недавно мы запустили ее в одном из регионов. Сейчас мы отлаживаем работу системы, чтобы она соответствовала потребностям именно этого МФЦ и приносила ему максимум пользы. Так сказать, чтобы система идеально подходила этому региону, как икра к хрустящему батону на новогоднем столе J

Если вам все еще приходится фиксировать данные по оказанию консультаций в СПС вручную, приглашаем вас на демонстрацию системы. Записывайтесь!
Экспертная система: цифровые помощники для сотрудников МФЦ и граждан
Будущее уже близко! И перед стартом в 2024 год, хотим вам презентовать наш новый продукт – Экспертную систему на базе искусственного интеллекта. Это ваша собственная нейросеть, которая обучается на вашей базе знаний.

Она может выступать в роли экспертной системы для сотрудников МФЦ, которая встроена в АИС и выдает ответы по регламентам оказания услуг, использованию системы и др. Может выступать в роли цифрового помощника на портале МФЦ, который будет отвечать на вопросы граждан в чате. А можно организовать работу «нулевой» линии техподдержки 24/7, у которой всегда есть ответ на вопрос.
С помощью Конструктора «умных» чатов вы можете самостоятельно создавать чат-ботов на сайте, в телеграме или VK-мессенджере. И для этого не нужны навыки программирования! А еще важно отметить, что это закрытое решение, которое не передает информацию в открытые источники.

Оставьте заявку, и лидер продукта лично свяжется с вами, чтобы рассказать о возможностях системы и ее адаптации в вашем МФЦ.
Цифровой профиль: ускоряем прием граждан
В Новый год все ждут чудес. Мы разработали интеграцию с Цифровым профилем ЕПГУ, и теперь поля форм при подаче заявления заполняются сами, как по волшебству. Буквально на днях пилот этой интеграции стартует в одном из регионов.

Сведения из Цифрового профиля автоматически актуализируются в карточке гражданина в Digit МФЦ.Next. Стоит только гражданину дать свое согласие на использование ЦП, как время его приема сокращается в разы! И заявитель доволен, и сотрудникам МФЦ не нужно вручную заполнять множество полей.

Если у вас еще пока нет такой удобной фичи, записывайтесь на демонстрацию!
Интеграция с Госключом: идентификация граждан стала проще
Теперь проводить очную идентификацию граждан для выдачи УКЭП можно прямо в системе Digit МФЦ.Next. Благодаря интеграции АИС с системой УЦ теперь всё в одном окне! Сотруднику МФЦ не нужно переключаться между разными системами, а значит, он экономит свое время, и время гражданина. С радостью расскажем и покажем вам, как это работает!
Реестры знают всё!
Ну или почти всё :) А вы теперь можете брать из них данные о гражданах. Сокращайте время на заполнение заявлений с использованием реестровых моделей. Они предоставят сведения о детях, членах семьи и банковских реквизитах. Теперь их не нужно вносить вручную, а можно просто выбрать из выпадающего списка. Особенно это актуально для услуг, которые оказываются в электронном виде, ведь там эти поля обязательны для заполнения.

Давайте покажем, как это работает!
Провели VI межрегиональную осеннюю конференцию МФЦ
Интенсив-тур в цифровой мир одного окна. Именно так называлась конференция в этом году. И действительно, программа получилась интенсивной. Надеемся, что и полезной для вас :)

Двухдневная конференция объединила представителей 17 регионов со всей России. В рамках мероприятия выступали эксперты компании Smart Consulting и представители регионов. Много говорили о новых технологиях и решениях для МФЦ, требованиях НПА и как их реализовать, по какому пути пойти. Конференция позволила обменяться опытом с коллегами из других регионов, обсудить актуальные вопросы и новые тенденции, систематизировать итоги уходящего года и определить вектор развития на 2024 - 2025 гг.
Во второй день мероприятия участники конференции посетили бизнес-экскурсию в компанию Smart Consulting и познакомились с командами разработчиков и технической поддержки.

Одним из пунктов программы конференции был коллегиальный обзор (сессия обратной связи) по технической поддержке. Мы учли все ваши пожелания и подготовили план действий по улучшению. Его мы опубликовали в телеграм-чате «Развивающие МФЦ». Если вы еще не там, обратитесь к вашему клиент-менеджеру.

Благодарим еще раз всех, кто участвовал в конференции! Остальных ждем в следующем году :)
Отметьте, насколько полезным для вас был этот выпуск новостей?
С позитивными чувствами,
экипаж Smart Consulting


Для тех, кто пропустил предыдущие выпуски:
Октябрь 2021 I Январь 2022 I Апрель 2022 I Июль 2022 I Июль 2023