отчет позитивных
эмоций
январь 2022
Бодрого дня!

Начинаем 2022 год с позитива! Как же много всего произошло за три месяца с публикации прошлого отчета позитивных эмоций! Мы проводили для вас демонстрации и вебинары, разрабатывали электронные услуги и полезные фичи, внедряли продукты в новых регионах. Подробнее обо всем этом читайте в свежем выпуске ;)
DemoDay "Digit МФЦ"
26 ноября состоялся показ новых продуктов и фич, над которыми наша команда работала весь 2021 год. Мы вкладывали силы и душу в продукты Digit, чтобы вам было комфортно ими пользоваться, а граждане получали услуги быстрее и проще. Мы были очень рады встретиться с вами! Спасибо за ваши вопросы и ценную обратную связь по нашим разработкам. Мы обязательно учтем их, чтобы сделать наши продукты еще лучше.
    DemoDay "Digit МФЦ"
    Если у вас не получилось поприсутствовать лично, вы можете посмотреть запись и дать обратную связь любым удобным для вас способом:

    Показ "Digit МФЦ Next"
    И снова показ!

    Да, конец года был щедрым на демонстрации :)
    24 декабря состоялся показ нового функционала АИС "Digit МФЦ Next". От всей души благодарим всех, кто смог найти время и подключиться к встрече, несмотря на высокую предновогоднюю загрузку.

    Мы сохранили запись этой встречи, если вдруг вы её пропустили или хотите освежить в пямяти.
    Новый трекер в студию!
    У нас готов еще один продукт, который, кстати, выполнен в едином дизайне с "Digit МФЦ Next", так что осваивать его можно заодно с новой АИС. Это новый трекер техподдержки! Смотрите, какой красавчик (листайте фото):
    Новый трекер уже проходит испытания в боевых условиях, сейчас мы находимся на этапе выявления слабых мест и их устранения. Так что к вам продукт попадет уже проверенным и работающим чётко, как часы.

    Чем хорош новый трекер?
    • во-первых, есть возможность гибкой фильтрации тикетов по самым разным параметрам;
    • во-вторых, теперь вы можете создавать тикеты через электронную почту;
    • и в-третьих, переписка с СЦ происходит прямо из интерфейса трекера.

    Перевод на новый трекер состоится в течение 2022 года, точные сроки перевода мы обязательно согласуем с каждым регионом в индивидуальном порядке.
    Запускаем услуги
    по маткапиталу
    в электронном виде
    Мы реализовали в АИС "Digit МФЦ" форму и всё необходимое для оказания услуг по маткапиталу в электронном виде. В частности, речь о выдаче сертификата и распоряжении средствами материнского капитала.

    Казалось бы, ура, товарищи! Но тут неожиданно в пилотных регионах мы столкнулись с тем, что региональный ПФР очень неохотно отказывается от привычной схемы работы (отправка документов по vipnet) и не дает добро использовать новые виды сведений.
    Все из-за того, что ПФР опасается ошибок в процессе оказания услуг. А без согласия ведомства на отправку реальных заявок протестировать электронное взаимодействие не получится. :(

    Поэтому обращаемся к вам, друзья! Ищем добровольцев, готовых совместно с региональным ПФР в боевых условиях протестировать новые услуги и стать примером для других регионов! Если вы готовы стать первопроходцем, сообщите вашему клиент-менеджеру ;)
    Удмуртия, добро пожаловать!
    Совсем недавно завершилось внедрение "Digit МФЦ" в еще в одном регионе - Удмуртской Республике. Мы очень рады приветствовать коллег из Ижевска в рядах пользователей продуктов "Digit"! Уверены, что сотрудничество будет продуктивным!
    Услуги соцзащиты
    в Бурятии станут
    более доступными
    Команда Smart Consulting провела интеграцию с системой Социнформтех, и сейчас этот проект уже находится на этапе внедрения в регионе. Теперь "Digit МФЦ" умеет заранее в фоновом режиме актуализировать все необходимые формы услуг и справочники из системы СИТ. Это позволяет обеспечить бесперебойный процесс приема заявлений от граждан.

    Если хотите такое же в своем регионе, клиент-менеджер в помощь ;)
    Оплачивать госпошлины стало проще!
    Да еще и без комиссии! В АИС "Digit МФЦ" появилась возможность формировать QR-код для оплаты госпошлин через мобильное приложение Госуслуги.

    Как это работает:
    • При подаче гражданином заявления в МФЦ оператор формирует в системе QR-код и распечатывает его;
    • Гражданин сканирует код через приложение Госуслуги;
    • С помощью пары простых действий оплачивает госпошлину;
    • Готово!
    А подробности как обычно у вашего клиент-менеджера ;)
    Повышаем эффективность команд!
    В октябре специально для представителей МФЦ мы организовали два экспертных вебинара. Оба они затрагивают вопрос кадров, которые, как известно, решают всё.) На первом вебинаре мы поговорили, как управлять знаниями, чтобы экспертиза не "утекала" вместе с сотрудниками, на втором - поделились кейсами и лайфхаками, как привлекать в МФЦ хорошие кадры. А если вам не удалось побывать на этих встречах, видео вы можете посмотреть здесь!
    Дорогие друзья!
    Поздравляем вас с наступившим 2022 годом! Пусть он подарит вам много возможностей для новых свершений! А вам их останется только не упустить!

    Пусть год располагает к добрым делам, душевному общению и крепкой дружбе! Пусть ваши близкие и ваша команда всегда будут рядом и всегда на вашей стороне! Ведь вместе мы сила! Давайте в Новом году продолжим помогать друг другу реализовывать наши предназначения и вместе делать жизнь окружающих лучше, проще и интереснее!


    С позитивными чувствами,
    экипаж Smart Consulting
    Для тех, кто пропустил предыдущие выпуски:
    Январь 2021 I Февраль 2021 I Март 2021 I Апрель 2021 I Май 2021 I Июнь 2021 I Октябрь 2021