отчет позитивных
эмоций
12 октября
Позитивного осеннего дня, друзья!

Так надолго мы с вами еще не расставались. Мы всегда за качественный, полезный контент и отсутствие информационного шума. Поэтому решили выпускать отчет позитивных эмоций немного реже (раз в квартал), но более насыщенный и концентрированный! Самый сок!


Приятного прочтения :)


Освобождаем время для главного!
А вы знаете, что это миссия нашей компании? И мы всегда стремимся ее подтверждать и оправдывать! Мы доработали функционал АИС, и теперь граждане смогут реже посещать МФЦ и экономить свое время. И время сотрудников МФЦ, конечно же ;)

Все потому, что теперь Заявители могут получать результаты оказания услуг прямо в личном кабинете РПГУ. Приходить в МФЦ совсем не обязательно!

И даже получить результат в бумажном виде теперь гораздо проще. Неважно, через какой канал подал заявление гражданин, он может получить его в ближайшем филиале МФЦ, записавшись на удобное время.

Новые фичи электронной очереди
Прошло уже 3 месяца с выпуска прошлого отчета позитивных эмоций. И все это время мы не сидели без дела, а дорабатывали, совершенствовали функционал "Digit МФЦ: IQ". Итак, что нового:

1. Теперь граждане могут записываться на прием в МФЦ через ЕПГУ, а вся информация о записи автоматически появится в "Digit МФЦ: IQ". Чтобы функционал заработал, необходимо настроить интеграцию. Всю дополнительную информацию можно получить у вашего клиент-менеджера;)
2. Удобное дополнение к функционалу для многоэтажных МФЦ. Теперь на мониторах электронной очереди, помимо номера окна, отображается этаж, на котором будет обслуживаться талон. Эта функция работает и при голосовом вызове - гражданина пригласят на нужный этаж.

3. Больше не нужно будет вручную вводить расписание филиалов в "Digit МФЦ: IQ"! Мы синхронизировали это с АИС, а точнее, сейчас мы на этапе финальных доработок. Так сказать, оттачиваем сервис, чтобы все заработало идеально. Теперь расписание в интерфейсе электронной очереди будет появляться автоматически. "Подтягиваться" также будут название, телефон и адрес филиала.

4. Мы усовершенствовали интеграцию электронной очереди с порталом МФЦ, чтобы все работало еще более слаженно и корректно. А также доработали API для работы с речевым роботом: теперь у него есть возможность формировать список обзвонов по талону, искать талоны заявителя в очереди и редактировать их.

5. Обновлен интерфейс управления расписаниями филиалов. Мы старались сделать его удобнее и проще. Оцените сами! Будем рады обратной связи:) К тому же, время в расписании теперь можно устанавливать не только "целыми" часами, но и минутами.
Было/стало:
Поздравляем команду МФЦ Алтайского края с победой
в конкурсе Проф.IT! Их проект (барабанная дробь!) «Agile в МФЦ» занял I место в номинации «Лучшая управленческая практика». Друзья, мы вас сердечно поздравляем и гордимся результатами, которые показала ваша команда.

Agile, самоорганизация, управление командами на основе цифровых следов - думаете, всё это невозможно в МФЦ, государственных структурах? Конечно, возможно!
Хотите узнать подробнее? Тогда подписывайтесь на Телеграм-бота с инструментами гибкого управления командами. А также читайте историю трансформации Smart Consulting в нашем блоге. А если хотите увидеть своими глазами, как это работает, welcome к нам на стажировку.
ХВАТИТ УПРАВЛЯТЬ!
На первый взгляд - провокационный призыв. И, может, даже вызывает у кого-то сопротивление. Как это - перестать управлять?! Ведь мы всегда жили именно так: управляли своими сотрудниками, командами, филиалами, организациями… А что, если есть другие методы управления, которые помогут создать еще более эффективные команды и показать непревзойденный результат? О том, как перестать УПРАВЛЯТЬ, а начать ОРГАНИЗОВЫВАТЬ, Дмитрий Гоков поделился на форуме ПРОФ.IT.
ЖИВОЙ ФИДБЭК
10 сентября мы провели демонстрацию модуля "Digit МФЦ" для управления учетными записями ЕСИА.

Нам важно создать действительно полезный продукт, поэтому главной целью встречи было получить от вас, наших коллег из МФЦ, честную обратную связь - насколько удобна логика модуля, отвечает ли он вашим потребностям, что можно улучшить.

Если у вас не получилось побывать на демо, вы можете посмотреть его в записи, а комментарии и вопросы озвучить вашему клиент-менеджеру. Будем очень рады обратной связи!
С позитивными чувствами,
экипаж Smart Consulting
Для тех, кто пропустил предыдущие выпуски:
Январь 2021 I Февраль 2021 I Март 2021 I Апрель 2021 I Май 2021 I Июнь 2021