Здоровья вам, наши заказчики, коллеги, друзья!

Эх-х-х, вокруг бушуют пандемические страсти, бурлят умы, тревожатся сердца. Но вопреки всеобщей смуте и карантинному ступору надёжно действуют цифровые госресурсы, а, значит, работает команда Smart Consulting. И у нас точно есть, о чём отчитаться, чтобы поднять градус оптимизма в эти неспокойные дни. Итак, по порядку:

1. Удалились от «короны». Чтобы COVID-19 не смог выбить из строя ни одного сотрудника, мы 16 марта перешли на «удалёнку», ещё до того, как это стало мэйнстримом :). Конечно, дистанционное взаимодействие потребовало определенной отладки, зато теперь процесс тикает как швейцарские часики. Обращайтесь! Вы даже не почувствуете, что ребята из поддержки находятся не в офисном «ЦУПе», а каждый у себя дома. В общем, девиз месяца: «Дальше от вируса – ближе к Клиентам». Так победим. #stayhome

2. Запустили новый релиз. С ним в АИС «Digit МФЦ» актуализировались некоторые шаблоны печатных форм и появились новые. Более совершенной стала «админка», заработала загрузка данных из ФРГУ в базу знаний АИС. Немало улучшений ощутят также регионы, внедрившие новый интерфейс «Digit МФЦ». Полный релиз-ноутс здесь. А ещё мы ускорили работу с очередью межведа через «Digit МЭВ», теперь ответы по СМЭВ 3 прилетают почти моментально.

3. Модуль BI – расширили круг регионов. В виртуальном BI-клубе Smart Consulting добавилось ещё два участника – Республика Карелия и Томская область. Теперь в активе коллег недюжинная интеллектуальная мощь модуля «Digit МФЦ: Аналитика». Внедрённая система возьмет под контроль показатели эффективности «одного окна». Динамика обращений во всевозможных разрезах, длительность приёма с точностью до каждого оператора, состояние электронной очереди – ничто не ускользнет от пристального цифрового взгляда. Хотите такое в своём регионе? Делимся полезным контактом: agelber@smart-consulting.ru, +7 913 919 97 34 (Андрей Гельбер, властелин продукта «Digit МФЦ: Аналитика»).

4. Новая ЭО: тестируем-дегустируем. Тем временем ни на минуту не останавливается сборочная линия новой электронной очереди. Испытываем программное ядро продукта и оно чудесно себя показывает! Держите инсайд: в обновленной системе услуги будут назначаться на конкретного пользователя, а не на окно, как в текущем продукте. Все мытарства с перенастройкой очереди под операторские смены можно забыть как страшный сон. В предстоящем месяце планируем вплотную заняться дополнительными фичами системы. Вот тут-то и пойдет самый смак! М-м-м…

5. Ошибок стало меньше! Позитивные сводки приходят с нашего статистического фронта. В 1-ом квартале сего года число инцидентов по продуктам «Digit МФЦ» сократилось на 40%! Конечно, хочется, чтобы их вообще не было, но отмеченный спад – уже отличный шаг к цели. Одним словом, баги уже побеждаем, осталось победить коронавирус. Для победы исправно носим маски, тщательно моем руки, соблюдаем социальную дистанцию. Мы полностью доступны для вас на "президентских каникулах" и продолжим работать в любых условиях, в каком угодно карантине. Так что будьте спокойны – мы всегда на связи и оперативно подключимся к решению любых ваших задач! Вы нам только шепните…(С).


Всецело с вами,
коммандос Smart Consulting,
1 апреля 2020 г.

Для тех, кто пропустил предыдущие выпуски:

Сентябрь 2019 I Октябрь 2019 I Ноябрь 2019
Декабрь 2019 I Январь 2020 I Февраль 2020