Позитивного всем дня!

Вторая половина лета – арбузы, солнце, штиль в проектах и эти нескончаемые «с такого по такое-то в отпуске». Нет, бесспорно, отдых – дело святое, но даже оно никак не снизит содержательности нашего отчёта, а лишь сделает его ещё более позитивным. Ведь позитивно и содержательно всё, что мы стараемся делать для Вас, наши уважаемые Заказчики. В любой сезон и при любой температуре воздуха. Итак, отчитываемся за прошедший месяц:

1. ФГИС ФРИ – пуск! Несмотря на бесчисленные коллизии и перипетии завершилась интеграция «Digit МФЦ» с системой ФГИС ФРИ. Квест взаимодействия с техподдержкой ПФР оказался на редкость заковырист, но был покорён инженерами из группы НПА. Последние этапы тестирования успешно пройдены, и в июле сервис заработал в «боевом» режиме в Новосибирской и Кемеровской областях. Облегчённо выдыхаем и переходим к тиражированию на все регионы. :)

2. Методпортал заказывали? А мы его сделали! И не просто методпортал, а целую экосистему «Digit Edu» для развития кадров. Она уже умеет всё то, о чём вы нам говорили – размещать обучающие материалы, создавать из них онлайн-курсы и проверять усвоение знаний.

Но это только верхушка сияющего айсберга! В планах на следующий год добавить модуль оценки компетенций. Результаты сотрудников будут отражаться в виде выразительной инфографики. А дальше – запуск цифровых профилей персонала. Они помогут выращивать настоящих профи и просчитывать эффективность кадровых назначений.

Вот презентация, где подробно раскрыт весь функционал решения. Покажите вашему руководителю :). А желающим лицезреть технологическое чудо живьём достаточно заказать демо у Екатерины Кравченко: ekravchenko@smart-consulting.ru.

3. Усиление команды. И ещё о кадрах – радуемся за нас и за вас. В группу техподдержки из декретного отпуска вернулась Алёна Воробьёва, наш абсолютный лидер по 10-балльным оценкам! Скажем так – у тикета, попавшего в руки Алёны, практически нет шансов остаться без десятка звёздочек от восхищенного Заказчика. Всё будет решено чётко и быстро, а ответ написан ясным складным языком. Мечта Клиента! В общем, вам – скорость и качество, а нам – пример для подражания :).

4. Век учись! Помня народную мудрость, не перестаём проводить для вас экспертные вебинары. В июле их было сразу три. И не беда, если по досадному недоразумению вам не удалось на них попасть. Все вебинары доступны в записи, делимся ссылками:

1. Новая роль МФЦ: практическая академия госслужбы

2. РСМЭВ как основа цифрового региона

3. Клиентоориентированное государство: от идеи к воплощению

Кстати, последний вебинар – отличный образец, как сейчас модно говорить, коллаборации бизнеса и власти. :) В качестве одного из спикеров в нём выступила Мария Антонова, много лет посвятившая клиентским сервисам новосибирского МФЦ, а сейчас руководящая развитием ИИ в региональной службе 112. Благодарим Марию за прекрасное выступление и открыты для всяческих коллабораций с вами, наши уважаемые Заказчики!

5. BI МФЦ - открытый показ. Ещё одно онлайн-мероприятие состоялось в уютном камерном формате :). Андрей Гельбер, создатель системы «Digit МФЦ: Аналитика» явил отраслевой общественности новейшую версию своего детища. Показ прошёл на ура и привлёк пристальное внимание профессионалов «одного окна» из 22-х регионов. Разобрали на практических кейсах, как BI выравнивает загруженность окон, помогает рационально распределять очереди и выявляет отклонения в работе операторов. И всё ради заветных 15-ти минут и максимального балла в МКГУ! Жалеете, что не участвовали? Есть способ обратить время вспять! Просто свяжитесь с Андреем для получения записи, вот мейл: agelber@smart-consulting.ru.

6. Знаю, как лучше! Под таким названием мы запускаем для вас новый канал обратной связи – этакое окно предложений и рекомендаций. Пользуйтесь им всякий раз, когда сталкиваетесь с чем-то неудобным в работе с нами, в наших услугах и продуктах. Возможно, вам чего-то не хватает, или, наоборот, мешает что-то бесполезное, для чего в японском менеджменте есть специальное слово «муда». Поэтому смело предлагайте любые изменения, которые сделают наше сотрудничество комфортней и эффективней. Каждое сообщение со страницы «Знаю, как лучше!» гарантированно поступит в генштаб улучшений Smart Consulting. Так что сохраните ссылочку, пригодится: i-know.smart-consulting.ru :). Ждем ваших идей и предложений!


С позитивными чувствами,

экипаж Smart Consulting, 1 августа 2020 года

Для тех, кто пропустил предыдущие выпуски:
Сентябрь 2019 I Октябрь 2019 I Ноябрь 2019 I Декабрь 2019 I Январь 2020 Февраль 2020 I Март 2020 I Апрель 2020 I Май 2020 I Июнь 2020